Política de Uso – Sellers em Modalidade Dropshipping
Esta Política de Uso regulamenta a atuação de sellers que utilizam a plataforma na modalidade dropshipping, estabelecendo direitos, deveres, prazos e procedimentos aplicáveis a todas as operações realizadas. Ao se cadastrar e utilizar os serviços, o seller declara ter lido, entendido e aceitado integralmente estas condições.
1. Modalidade de Operação
1.1. O seller atuará exclusivamente na modalidade dropshipping, sendo responsável pela comercialização dos produtos nos canais de venda, enquanto a operação logística e despacho serão realizados conforme disponibilidade e prazos estabelecidos nesta política.
1.2. É de responsabilidade do seller o correto cadastro de produtos, descrição, imagens, preços e prazos, observando as regras de cada marketplace utilizado.
1.3. A forma de envio seguirá obrigatoriamente a política de frete do marketplace onde o produto foi vendido, não sendo possível modificá-la por meio da plataforma.
2. Prazos de Processamento e Despacho
2.1. O prazo de separação e despacho do pedido é de até 24 (vinte e quatro) horas úteis após a confirmação do pagamento pelo cliente final.
2.2. Excepcionalmente, poderão ocorrer prazos maiores em casos de:
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Feriados nacionais, estaduais ou municipais.
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Falhas sistêmicas comprovadas.
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Situações de força maior, tais como greves de transportadoras, desastres naturais, pandemias ou instabilidade logística.
2.3. O prazo informado ao marketplace deve sempre estar em conformidade com este item, sendo responsabilidade do seller ajustar seus anúncios para refletir o prazo real.
3. Valores e Carteira Digital
3.1. Os valores referentes às compras e créditos do seller serão armazenados em carteira digital vinculada à conta.
3.2. Não realizamos devolução imediata de valores mantidos em carteira digital, devendo os créditos ser consumidos integralmente através da aquisição de produtos ou serviços dentro da plataforma.
3.3. A conta somente será encerrada quando o saldo da carteira digital for integralmente consumido.
3.4. Saldo igual ou inferior a R$ 100,00 (cem reais) será devolvido automaticamente em até 30 (trinta) dias após a solicitação formal de encerramento.
3.5. Para saldos superiores a R$ 100,00, caso o seller opte pelo encerramento da conta sem consumir os créditos, o prazo para estorno poderá ser de até 90 (noventa) dias corridos a contar da solicitação formal.
3.6. Os valores estornados seguirão o mesmo método de pagamento utilizado para o depósito original, salvo impedimentos técnicos que exijam método alternativo.
4. Obrigações do Seller
4.1. Manter os dados cadastrais atualizados e verídicos.
4.2. Cumprir integralmente as políticas e regras de cada marketplace onde realiza vendas.
4.3. Garantir que os preços e prazos de entrega estejam corretos e compatíveis com a realidade logística.
4.4. Informar imediatamente à administração da plataforma sobre problemas que possam atrasar ou impedir a entrega de pedidos.
4.5. Não comercializar produtos proibidos, restritos ou que violem direitos autorais, marcas ou patentes.
5. Limitações e Responsabilidades
5.1. A plataforma não se responsabiliza por:
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Penalidades aplicadas por marketplaces devido ao descumprimento das regras de venda.
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Atrasos de transportadoras, greves ou eventos de força maior.
5.2. O seller é responsável pela gestão de reputação nos marketplaces e pelo atendimento aos clientes, incluindo tratativas de troca, devolução ou reembolso, respeitando as regras de cada canal de venda.
6. Suspensão e Cancelamento da Conta
6.1. A conta do seller poderá ser suspensa temporária ou definitivamente em caso de:
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Descumprimento desta Política de Uso.
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Fraudes, práticas enganosas ou má-fé.
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Uso indevido da plataforma ou violação de leis vigentes.
6.2. Havendo saldo em carteira digital, aplicam-se as regras descritas no item 3.
7. Disposições Finais
7.1. Esta política poderá ser alterada a qualquer momento, mediante comunicação prévia ao seller por e-mail ou publicação no painel de controle.
7.2. O uso contínuo da plataforma após alteração será interpretado como aceitação integral das novas condições.
7.3. Esta política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, elegendo-se o foro da comarca da sede da plataforma para dirimir quaisquer litígios.
